Lotus Forum 2010
23 сентября завершил свою работу XIII Ежегодный Форум IBM Lotus 2010
Ежегодное мероприятие для тех, кто разрабатывает и использует решения и технологии Lotus IBM, на этот раз проходило под лозунгом: «Разумное сотрудничество для разумной работы».
Среди посетителей Форума были руководители предприятий, ИТ-менеджеры, архитекторы решений и технические специалисты.
Участникам Форума было представлено более 20 докладов. Эксперты IBM рассказали о перспективах и стратегии развития IBM Lotus, о новых возможностях и преимуществах программного обеспечения, бизнес-партнеры представители новые разработки.
На сессии «Lotus умеет работать в различных индустриях» с докладом «XIII Эффективное взаимодействие с клиентами. Опыт Сбербанка России» выступили руководитель проектов СБ РФ Владимир Петрович Степанов и заместитель Генерального директора нашей компании Александр Александрович Херувимов. Они представили участникам Форума централизованную автоматизированную систему «Обращения клиентов» (ЦАС «ОК»), разработанную нашей компанией по заказу СБ РФ. В результате внедрения ЦАС «ОК» в СБ РФ установлен единый порядок работы с обращениями клиентов и регулярный их анализ с целью повышения качества работы. С 2011 года вся филиальная часть банка будет работать со всеми обращениями в единой базе на основе инфраструктуры Lotus Domino/DB2.
В рамках Форума работала выставка, на которой мы представили свои услуги по разработке и сопровождению приложений Lotus, а также готовые решения: систему управления операционным риском XORIS, автоматизированную систему «Обращения клиентов», систему управления предприятием OrgFlow. Специалисты компании рассказывали посетителям о возможностях систем и отвечали на вопросы участников Форума.